Condiciones de entrega
6- Para pedidos tramitados antes de las 16.00h el plazo de entrega es de 24/48 h. de
productos en Stock. Para pedidos realizados después de los horarios indicados, la entrega se efectuará en 48 h.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal, Francia y Marruecos deberá consultar con el servicio de
Atención al Cliente de Embamat para gestionar el pedido. En este caso los portes correrán en todo caso a cargo del destinatario.
Si el producto que se solicita es personalizado, se encuentra fuera de stock o se genera una rotura de stock durante la gestión del pedido de compra, Embamat lo comunicará al cliente inmediatamente por teléfono. El tiempo de entrega para estos casos es de entre 7 a 21 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni festivos).
En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a la voluntad de Embamat, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora.
Lugar y forma de entrega
7- Es responsabilidad del cliente asegurarse que el pedido recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, deberá anotarlo en el albarán del transportista, rechazar el envío y notifícalo por escrito a Embamat en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo al servicio de Atención al Cliente de Embamat en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
8- Los pedidos que contengas productos de gran volumen y/o peso se distribuirán a través de un transportista especial, razón por la que estos productos serán entregados a pie de calle o en portales, no se entregarán en pisos.
Portes
9- Los productos de Embamat se entregarán en toda la Península a portes pagados para pedidos superiores a 250,00€ sin IVA, excepto envíos voluminosos. Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de entrega de variarán en función del peso/volumen del pedido. En caso de que el cliente exigiese un transporte especial, o para pedidos fuera de la península, el cliente deberá hacerse cargo de los portes y comunicárselo a Atención al Cliente
Derecho a devolución
10- No se acepta la devolución de artículos personalizados o encargos especiales.
11- Los artículos ofrecidos en nuestra web ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
12- Si el motivo de la devolución es imputable a Embamat (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), Embamat se hará cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado, no se encontraba presente en el momento de la entrega, etc), Embamat abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución o los gastos de transporte en caso de ausente, que correrán a cargo del cliente. No serán objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.
13 - Embamat solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
14 - Para iniciar el proceso de devolución póngase en contacto con Embamat a través de la dirección stilbox@embamat.com o bien llamando al 902 345 209.
El cliente debe avisar a Embamat a fin de acordar la recogida del producto que desea devolver.
15- El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, solicitar un abono o solicitar el reembolso del producto, lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto a las instalaciones de Embamat.
Reserva de la Propiedad
16- Las mercancías suministradas permanecerán en nuestra propiedad hasta que se haya producido su total pago.
Garantía
17- Embamat garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía el comprador tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato en los términos y condiciones legalmente previstos.
La reparación y sustitución serán gratuitas para el comprador, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Elección del domicilio
18- Para la resolución de cualesquiera dudas, discrepancias o divergencias que pudieran suscitarse en el cumplimento o interpretación del presente Contrato serán de competencia jurisdiccional los Tribunales de Terrassa (Barcelona), a cuyas normas se remiten, y cuyo laudo se obligan a cumplir.